Velocità = conversione
Molte persone preferiscono scrivere piuttosto che chiamare. Se rispondi in tempi brevi, catturi richieste che altrimenti andrebbero altrove. Messaggi vocali e cataloghi ben organizzati su WhatsApp Business aiutano a qualificare la richiesta.
Messaggi di benvenuto e assenza
- Saluto automatico con orari e link utili (menu, prenotazione).
- Messaggio fuori orario con aspettative realistiche sulla risposta.
- Etichette per distinguere preventivi, prenotazioni e informazioni.
Automazioni senza perdere il tocco umano
Le risposte rapide e i bot possono filtrare le domande frequenti, ma per prenotazioni o reclami è meglio un passaggio umano. L’obiettivo è non perdere lead, non sostituire del tutto la conversazione.